I. Toepassingsgebied

1. Deze Algemene voorwaarden van Hansgrohe BV (hierna ‘Hansgrohe’) zijn van toepassing op alle bestellingen van goederen die door klanten (hierna de ‘koper’) via de webwinkel van Hansgrohe worden geplaatst, tenzij anders gespecificeerd.
2. Als de klant een consument is, heeft deze mogelijk meer rechten. Een consument is een natuurlijk persoon die een juridische transactie aangaat buiten zijn handel, bedrijf of beroep om.
3. Voorwaarden van de klant die tegenstrijdig zijn of die afwijken worden niet erkend tenzij Hansgrohe expliciet schriftelijk met afzonderlijke gevallen akkoord gaat. Dit is ook van toepassing als een koper de koop bekrachtigt met verwijzing naar de eigen zakelijke of aankoopvoorwaarden. Individuele afspraken met de klant hebben voorrang op deze Algemene voorwaarden.

II. Contractuele partners en contactmogelijkheden

1. De webwinkel wordt beheerd door Hansgrohe BV. Het adres van het bedrijf is: Naritaweg 126-130, 1043 CA Amsterdam, Kamer van Koophandel te Amsterdam, nr. 34070067, btw-nr. NL 9522190 B01, en u kunt contact opnemen met deze locatie via info@hansgrohe.nl en telefonisch op +31 (0)20-606 2400.

III. Overeenkomsten sluiten, beperkingen, contracttalen, correctie-opties en opslag van contracten

1. De presentatie van de producten in de webwinkel is geen wettelijk bindend aanbod, maar slechts een uitnodiging tot bestelling of tot het uitbrengen van een bod.
2. Door op de knop ‘Bestellen met betaalverplichting’ te klikken, gaat de koper een bindende overeenkomst aan met betrekking tot de aankoop van de artikelen in zijn winkelwagen. Het contract wordt gesloten op het moment dat Hansgrohe de acceptatie ontvangt van de consument.
3. Met betrekking tot ondernemers, heeft Hansgrohe het recht om elk bod zonder opgaaf van reden te weigeren. In dat geval zal Hansgrohe de klant direct inlichten. De maximale bestelhoeveelheid is 10 stuks per artikel en bestelling. Om een overeenkomst te kunnen sluiten tussen Hansgrohe en de klant, moet de klant een afleveradres opgeven binnen Nederland.
4. Het contract kan in het Nederlands en/of in het Engels gesloten worden.
5. De klant kan zijn bestelling op elk moment corrigeren door voordat deze op de knop ‘Bestellen met betalingsverplichting’ klikt, op de knop ‘Verwijderen’ of de knoppen ‘+’ of ‘-’ te klikken bij de hoeveelheid op de bestelling.
6. Hansgrohe bewaart de bestelgegevens. Als de klant de bestelling wenst af te drukken, kan deze op de printoptie klikken in de webbrowser om een samenvatting van de bestelling af te drukken nadat de bestelling is voltooid. Daarnaast ontvangt de klant per e-mail de bevestiging van de bestelling, inclusief de Algemene voorwaarden en een versie van het voorbeeldherroepingsformulier.

IV. Levering, prijzen en verzendkosten

1. De levering vindt exclusief plaats binnen Nederland. We leveren geregeld binnen ong. vijf werkdagen (ma-vr) vanaf de datum van bestelling. De prijzen die vermeld staan op de webwinkel zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw en zijn in euro’s. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van 5 EUR.
2. Hansgrohe is verantwoordelijk voor de directe kosten van de retourzending in het geval van een herroeping.

V. Betaling en facturering

1. Betalingen worden gedaan via iDEAL | Wero, Mastercard of Visa. Wanneer er betaald wordt via iDEAL | Wero, wordt de klant direct doorgestuurd naar Currence Ideal B.V., Omval 300, 1096 HP, Amsterdam.
2. In het geval van een betaling met behulp van Mastercard of Visa, wordt het bedrag van de creditcard afgeschreven zodra de bestelling is gedaan.
3. Wanneer er betaald wordt via Mastercard of Visa, wordt de aankoopsom toegewezen aan Financial Management Solutions GmbH (onder de merknaam InfinitePay - hierna ‘Infinite Pay’) via Novalnet AG als betalingsinstelling. De gegevens die benodigd zijn voor de betalingsverwerking worden overgedragen aan InfinitePay. Een van de doeleinden van de gegevensoverdracht is om ervoor te zorgen dat InfinitePay een identiteits- en kredietcontrole kan uitvoeren om uw aankoop te verwerken met behulp van de door verzochte betaalmethode. De verwerking wordt uitgevoerd op basis van Art. 6 para. 1 lid. f AVG op basis van legitiem belang bij het aanbieden van verschillende betaalmethoden en het legitiem belang bij de bescherming tegen wanbetaling. De gegevensverstrekking is noodzakelijk voor het sluiten van een overeenkomst met de door u verzochte betaalmethode. Als de gegevens niet worden aangeleverd, kan het contract niet gesloten worden met de door u verzochte betaalmethode.
   Voor meer informatie leest u het privacybeleid van onze betaalserviceprovider (https://svea-germany.de/uberuns/datenschutzhinweise/).
4. Zodra de bestelling bevestigd is, ontvangt de klant alleen een factuur per mail.

VI. Behoud van eigendomsrecht

1. De goederen blijven het eigendom van Hansgrohe totdat de betaling volledig is gedaan.

VII. Aansprakelijkheid

1. Hansgrohe heeft onbeperkte aansprakelijkheid in het geval van opzet en bewuste roekeloosheid.
2. In het geval van niet-bewuste roekeloosheid is Hansgrohe alleen aansprakelijk als er sprake is van een schending van een primaire of secundaire verplichting, wanneer deze schending het behalen van het beoogde doel van het contract in gevaar brengt, of de voltooiing in gevaar brengt die de correcte uitvoering van het contract in eerste instantie mogelijk maakt en waarbij de klant vertrouwt op de naleving ervan (hierna ‘essentiële secundaire verplichting’). In dit geval is de aansprakelijkheid van Hansgrohe beperkt tot de schade die typerend is voor het contract en die op het moment van het sluiten van de overeenkomst te voorzien is. 
3. De beperkte aansprakelijkheid onder clausule VII.2. is niet van toepassing op claims onder de Wet Productaansprakelijkheid en buiten het bereik van deze Wet in het geval van ten minste nalatig letsel aan leven, ledematen of gezondheid van een persoon. 
4. Inzoverre de aansprakelijkheid van Hansgrohe is uitgesloten of beperkt, is dit ook van toepassing op de persoonlijke aansprakelijkheid van juridische vertegenwoordigers, medewerkers en gedelegeerden van Hansgrohe.

VIII. Garantie

1. De garantie wordt geregeld door de toepasselijke wetgeving, maar is aangepast met de volgende bepalingen:
2. Als de klant een ondernemer is, is het volgende van toepassing, niettegenstaande de wettelijke bepalingen inzake regres:
   De klant moet voldoen aan zijn verplichting om gebreken te melden overeenkomstig Sectie 9 van de Eerste titel van Boek 6 (en Artikel 7:23 voor consumenten) van het Nederlands Wetboek van Koophandel. Zichtbare gebreken aan goederen moeten direct schriftelijk gemeld worden aan Hansgrohe, maar minstens binnen 10 dagen na ontvangst van de goederen. Verborgen gebreken moeten direct schriftelijk gemeld worden aan Hansgrohe, maar minstens binnen 10 dagen na ontdekking van het gebrek. In het geval van een te late melding, wordt de levering beschouwt als foutloos en goedgekeurd, tenzij het gebrek opzettelijk is verzwegen. Als de klant een gebrek op tijd meldt aan Hansgrohe, kan de klant naar goeddunken van Hansgrohe vragen om herstel van het gebrek of om levering van een artikel zonder gebreken. Garantieclaims (met uitzondering van compensatie voor schade) verlopen twaalf (12) maanden na de start van de wettelijke verjaringstermijn, tenzij het gebrek opzettelijk is verzwegen of betrekking heeft op een kwaliteitsgarantie van het artikel.
3. Als de klant een consument is, is het volgende van toepassing:
   Garantieclaims (met uitzondering van compensatie voor schade) voor geleverde gebruikte goederen en voor de verlening van diensten verlopen twaalf (12) maanden na de start van de wettelijke verjaringstermijn, tenzij het gebrek opzettelijk is verzwegen of betrekking heeft op een kwaliteitsgarantie.
4. Hansgrohe is alleen aansprakelijk voor compensatie van gebreken aan bedrijven en consumenten overeenkomstig de bepalingen in sectie VII (Aansprakelijkheid).

IX. Kennisgeving inzake gegevensbescherming

1. Hansgrohe verwerkt de persoonlijke gegevens van de klant met als doeleinde de uitvoering van het contract. Voor meer informatie kunt u terecht op https://www.hansgrohe.nl/gegevensbescherming.

X. Herroepingsrecht

1. Toepassingsgebied
   Consumenten hebben het wettelijk recht op herroeping.  Dit recht kan zoals hieronder beschreven uitgeoefend worden.
2. Annuleringsbeleid
   Klanten hebben het recht op dit contract binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden te herroepen.
3. Deadline
   De herroepingsperiode duurt veertien dagen vanaf de dag waarop de klant of een derde partij namens de klant, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst heeft genomen of, wanneer er sprake is van een servicecontract, veertien dagen vanaf de datum waarop het contract is gesloten.
4. Uitoefening van recht
   Om het recht op herroeping uit te oefenen, moet de klant Hansgrohe (Hansgrohe BV, Naritaweg 126-130, 1043 CA Amsterdam, telefoon: +31 (0)20-606 2400, e-mail: info@hansgrohe.nl) hiervan op de hoogte stellen door een duidelijke verklaring af te leggen (bijv. per brief via de post of per e-mail) van het besluit om dit contract te herroepen. Klanten kunnen het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
   Om de deadline voor herroeping te halen, is het voldoende voor de klant om een melding te maken van de uitoefening van het recht op herroeping voor het einde van de herroepingsperiode.
5. Consequenties van de herroeping
   Als de klant zich terugtrekt uit een overeekomst, zal Hansgrohe de klant terugbetalen voor alle betalingen die Hansgrohe van de klant heeft ontvangen, inclusief de leverkosten (met uitzondering van aanvullende kosten in het geval de klant heeft gekozen voor een ander soort levering dat de goedkoopste standaardlevering die door Hansgrohe wordt aangeboden), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop Hansgrohe de melding van uw herroeping van dit contract heeft ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode als die de koper heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij expliciet anders overeengekomen met de koper; er zal in geen geval kosten in rekening worden gebracht bij de koper voor deze terugbetaling. Hansgrohe heeft het recht om terugbetaling te weigeren totdat Hansgrohe alle goederen terug heeft ontvangen of tot de klant bewijs heeft aangeleverd dat deze de goederen heeft geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
6. Retourzendingen
   Klanten moeten de goederen onmiddellijk retourneren of overdragen aan Hansgrohe (Hansgrohe BV, Naritaweg 126-130, 1043 CA Amsterdam, phone: +31 (0)20-606 2400, e-mail: info@hansgrohe.nl) en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop zij Hansgrohe hebben ingelicht over de herroeping van het contract. Aan de deadline is voldaan als de klant de goederen voor de vervaldatum van de veertiendaagse periode verstuurt. Hansgrohe zal de kosten voor het retourneren van goederen op zich nemen. Kopers hoeven alleen de kosten te betalen voor verlies in waarde van de goederen als dit waardeverlies wordt veroorzaakt door hoe de goederen zijn behandeld, en niet voor in hoeverre dat nodig was voor het controleren van de kwaliteit, eigenschappen en functionaliteit van de goederen. 
7. Voorbeeldformulier voor herroeping
   Het voorbeeldformulier voor herroeping waarnaar in de hierboven beschreven instructies voor herroeping en in clausule X.4 aan wordt gerefereerd, is terug te vinden in de bijlage van deze Algemene voorwaarden.

XI. Online deelname aan geschillen en kennisgeving overeenkomstig sectie 36 van de Duitse wet inzake de beslechting van consumentengeschillen (VSBG).

1. De EU Commissie heeft een internetplatform opgezet voor de online beslechting van geschillen. Dit platform dient als contactpunt voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen die betrekking hebben op contractuele verplichtingen die voortkomen uit online verkoopcontracten. Meer informatie hierover vindt u op: https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en.
2. Hansgrohe niet bereid noch verplicht om deel te nemen aan een geding omtrent geschillenbeslechting voor een geschillencommissie voor consumenten, waaronder geschillenbeslechting overeenkomstig de Nederlandse Geschillencommissie.

XII. Toepasselijke wetgeving, jurisdictie en salvatorische clausule

1. Voor zover wettelijk toegestaan, is de Nederlandse wet van toepassing op contracten die via de webwinkel zijn gesloten voor bestellingen, waarbij de verplichte bepalingen van het land van verblijf van de consument, in zoverre de klant een consument is, van toepassing blijven.
2. Als de klant een ondernemer is, is de enige plek van jurisdictie voor alle geschillen die zich voor kunnen doen als gevolg van de contractuele relatie de plek van registratie van het kantoor van Hansgrohe. Hansgrohe heeft echter het recht om ook in andere jurisdicties wettelijke actie te ondernemen.