Hier hebben we de meest gestelde vragen, antwoorden en tips over hansgrohe producten op een rijtje gezet. Ook geven we tips hoe je producten het beste kunt schoonmaken of repareren. Kies onder de gewenste categorie uit en bekijk de antwoorden op veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Dan kan een sanitairprofessional in de buurt of onze serviceafdeling je vast wel helpen.
De hier aangeboden aanwijzingen hebben niet noodzakelijkerwijs betrekking op elk afzonderlijke geval. In dit geval helpt een sanitairprofessional bij jou in de buurt je graag verder. Hij kan ter plekke vaststellen wat het probleem is en samen met jou een passende oplossing zoeken.
Heb je verder nog vragen over producten of technische problemen? Wij hebben de juiste contactpersonen bij hansgrohe. Wij staan voor je klaar!
Kun je hansgrohe producten ergens vrijblijvend uitproberen?
Natuurlijk! In oktober 2019 openden we onze Water Studio Amsterdam. Hier kun je een dwarsdoorsnede uit ons assortiment uitproberen, voelen en testen. Er is zelfs een waterbak waar je de douchestralen van verschillende douches kunt voelen! Kijk op de website van The Water Studio voor de actuele openingstijden en mogelijkheden. Hansgrohe artikelen vind je in showrooms in heel Nederland. Ook staan we regelmatig op beurzen om je onze producten te laten zien en ervaren. Sinds oktober 2019 is in Amsterdam onze Water Studio geopend. In deze showroom laten we je een dwarsdoorsnede van ons assortiment zien, voelen en aanraken. Een aantal producten, waaronder douchekoppen, kun je zelfs in werking bewonderen, zodat je precies weet hoe de douchestralen op je huid aanvoelen.
Als je in Zuid-Duitsland bent, kun je in Schiltach ook de Aquademie (grote showroom) bezoeken, of een uur douchen onder verschillende hansgrohe douches in de hansgrohe Showerworld. Waar u in uw regio nog op andere plaatsen hansgrohe producten kunt uitproberen en beleven, zie je hier in het dealer zoeksysteem.
Glijstang: Welke mogelijkheden zijn er voor een montage in de hoek?
De montagestappen van een hoekmontage worden in deze video getoond.
Handdouche: In vergelijking met vroeger komt er nog maar weinig water uit. Wat kan ik doen?
Oorzaak van de geringe doorstroomhoeveelheid kan een vervuilde zeefafdichting zijn. In deze video wordt de reiniging beschreven. Mogelijk is ook de douche zelf verkalkt. Een instructie voor het vakkundig ontkalken ontvangt u in deze video.
Handdouche: Waar moet de houder op het bad gemonteerd worden?
De handdouche moet gemakkelijk bereikbaar zijn. Je moet zittend je haren kunnen wassen zonder de handdouche in de hand te hoeven nemen.Let op: monteer de handdouchedoorvoer nooit in een hoek.
Hoofddouche: De watervalstraal komt ongelijkmatig uit de douche. Er is niet langer sprake van een mooi straalbeeld. Wat te doen?
Reinig de opening voor de watervalstraal. Gebruik daarvoor het liefst een kunststof plamuurmes. Trek het plamuurmes bij stromend water volledig door de opening van de watervalstraal. Losgeraakte deeltjes kunnen op die manier worden uitgespoeld.
Nadruppelen: Na gebruik stroomt er altijd korte tijd water uit mengkraan of douche. Wat kan ik doen?
Mengkranen en douches kunnen soms nadruppelen. Dit is een klein restje water dat er even uit moet. Er is hierbij geen sprake van een productgebrek dat reden is tot vervanging van de mengkraan of een garantieclaim.
Showerpipes: Kan de stijgbuis worden ingekort?
Al naargelang het model kunnen de stijgbuizen bij behoefte aan de ruimtesituatie aangepast en indien nodig ingekort worden. Bij ronde stijgbuizen is het inkorten principieel mogelijk. Voor meer informatie verwijzen we naar de desbetreffende montagehandleiding. Bij rechthoekige stijgbuizen zijn verschillende lengtes verkrijgbaar. De betreffende onderdeelnummers voor uw product vind je in de onderdelencatalogus.
Zeefafdichting: Welke functie heeft de afdichting resp. een zeefafdichting tussen doucheslang en handdouche?
De zeefafdichtingen, die bij elke handdouche zitten, mogen niet door normale afdichtingen worden vervangen. Anders wordt vuil, dat in de zeef eruit wordt gefilterd, in het mechanisme van de douche gespoeld. Dit leidt tot uitvallen van de reinigingsfunctie QuickClean of verstopt raken van de sproeiers. Hoe de zeefafdichting gereinigd moet worden, zie je in deze video.
Unica'D: Kan het nieuwe schuifstuk ook bij oudere glijstangen worden gemonteerd?
Het nieuwe schuifstuk kan in principe bij alle Unica`D glijstangen worden ingezet.
Showerpipe: Hoe kan ik hem monteren als de badkamer niet tot bovenaan betegeld is? Is hier een opvulling voor?
Voor Showerpipes is een opvulschijfje verkrijgbaar, dat 7 mm verschil compenseert. Voor het betreffende artikelnummer verwijzen we naar de montagehandleiding.
Waar vind ik de onderdelencatalogus, maattekeningen en montagehandleidingen over de producten?
Informatie over reserveonderdelen en technische publicaties zoals maattekeningen, montage- of servicehandleidingen vindt u op Hansgrohe PRO – de website voor onze professionele doelgroepen. Bovendien voor u beschikbaar: een uitgebreide productcatalogus, badkamerplanningsgegevens, tips en trucs voor advisering, planning en installatie en nog veel meer.
Waar vind ik informatie voor leveranciers en dienstverleners?
Alle services en downloads voor leveranciers en dienstverleners hebben wij voor u verzameld in de leverancierssectie van onze corporate website www.hansgrohe.com . Hier vindt u onder andere informatie over onze inkooporganisatie en het kwaliteitsmanagement, downloads zoals de leidraad voor eerste modellen, onze fabrieksnormen of raamovereenkomsten.
Deze functie is niet beschikbaar vanwege uw persoonlijke cookie-instellingen. Wijzig eerst uw cookie-instellingen om de functie te gebruiken.
Ik ga akkoord met alle cookies